Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website und in den HeyCharge Diensten ist:

HeyCharge GmbH Steinheilstr. 18 80333 München Deutschland

E-Mail: hello@heycharge.com

2. Allgemeines

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Diese Erklärung beschreibt, welche Daten wir erheben, wofür wir sie nutzen und welche Rechte Ihnen zustehen.

3. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, zuständig ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht

Kontaktieren Sie uns hierzu unter privacy@heycharge.com.

4. Besuch unserer Website

Beim Besuch von heycharge.de erfassen wir automatisch technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp sowie Datum und Uhrzeit des Zugriffs. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Betrieb der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Cookies und Tracking

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien. Beim ersten Besuch können Sie in unseren Cookie-Einstellungen auswählen, welche Kategorien Sie zulassen:

• Unbedingt erforderlich: für den grundlegenden Betrieb der Website notwendig, kann nicht deaktiviert werden. Hierzu zählt das Cookie cc_cookie, in dem wir Ihre Cookie-Auswahl 182 Tage lang speichern.
• Analyse: Google Analytics, verwendet die Cookies _ga (unterscheidet Besucher) und _ga_* (Sitzungsstatus), Gültigkeit jeweils 2 Jahre
• Live-Chat: betreibt unser Intercom Chat-Widget

Rechtsgrundlage für die Kategorien Analyse und Live-Chat ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen können. Die unbedingt erforderlichen Cookies basieren auf unserem berechtigten Interesse an einem funktionsfähigen Betrieb der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Cookie-Einstellungen öffnen

Google Tag Manager wird intern zur Verwaltung dieser Dienste eingesetzt und setzt selbst keine eigenen Cookies.

Live-Chat

Für unseren Live-Chat nutzen wir Intercom. Beim Öffnen des Chats wird ein Session-Cookie gesetzt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an schnellem Kundensupport (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) beziehungsweise die Erfüllung eines Vertrags, wenn Sie bereits Kunde sind.

5. Kontaktformular und Terminvereinbarung

Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten, zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse und Nachricht, um Ihre Anfrage zu beantworten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO beziehungsweise lit. f DSGVO bei allgemeinen Anfragen.

Für die Entgegennahme von Formularanfragen und die Verwaltung unserer Kundenkontakte setzen wir HubSpot ein. Ihre Formularangaben werden an HubSpot übermittelt und dort in unserem CRM gespeichert.

Wenn Sie über unsere Website einen Gesprächstermin buchen, nutzen wir hierfür den Terminplaner von HubSpot. Die dabei von Ihnen angegebenen Kontakt- und Termindaten werden ebenfalls an HubSpot übermittelt.

6. Kundenkonto und Kunden-Dashboard

Zur Nutzung unseres Kunden-Dashboards und der HeyCharge Dienste erstellen Sie ein Konto. Wir verarbeiten hierbei Kontaktdaten, Vertragsdaten sowie Nutzungs- und Abrechnungsdaten Ihrer Ladevorgänge. Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

7. Bewerberinnen und Bewerber

Wenn Sie sich bei uns bewerben, verarbeiten wir die Daten Ihrer Bewerbung, etwa Name, Kontaktdaten, Lebenslauf, Anschreiben sowie Zeugnisse und Referenzen. Wir nutzen diese Daten ausschließlich, um Ihre Eignung für die ausgeschriebene Stelle zu prüfen und das Bewerbungsverfahren durchzuführen. Rechtsgrundlage ist § 26 Abs. 1 BDSG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung eines Beschäftigungsverhältnisses) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit wir ein berechtigtes Interesse an der Abwehr von Ansprüchen haben.

Bewerbungen erreichen uns per E-Mail an work@heycharge.com. Führt Ihre Bewerbung nicht zu einer Einstellung, löschen wir Ihre Unterlagen sechs Monate nach Mitteilung unserer Entscheidung, sofern keine längeren gesetzlichen Aufbewahrungsfristen bestehen oder Sie uns ausdrücklich gestattet haben, Ihre Unterlagen für künftige Stellen aufzubewahren.

8. HeyCharge App

Die HeyCharge App kommuniziert per Bluetooth mit der Wallbox, um Ladevorgänge zu starten und Verbrauchsdaten zu übertragen. Je nach genutzter Funktion fragt die App zusätzliche Berechtigungen ab:

• Standort, um nahegelegene Ladestationen zu finden
• Kamera, zum Scannen von QR-Codes an Ladestationen
• NFC, für den schnellen Start und Stopp von Ladevorgängen
• Fotobibliothek, optional, wenn Sie im Support ein Bild hochladen möchten
• WLAN-Zugriff, ausschließlich während Firmware-Updates der Ladestation
• Benachrichtigungen, für Hinweise zu Ihren Ladevorgängen

Innerhalb der App setzen wir außerdem folgende Dienste ein:

• Firebase (Google), für Anmeldung, Datenspeicherung und Push-Benachrichtigungen
• Crashlytics und Sentry, zur Fehleranalyse und Stabilitätsüberwachung
• Amplitude, zur Nutzungsanalyse
• Intercom, für Support im Chat
• Google Sign In, optional, wenn Sie sich mit Ihrem Google-Konto anmelden

Diese Anbieter erhalten technische Daten zur Erbringung ihrer jeweiligen Funktion. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer stabilen und nutzerfreundlichen App (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), bei optionalen Funktionen wie Google Sign In oder dem Fotoupload Ihre Einwilligung durch aktive Nutzung dieser Funktion.

Standortdaten nutzen wir ausschließlich zur Suche nahegelegener Ladestationen. Eine dauerhafte Speicherung erfolgt nicht, außer Sie speichern einen Standort selbst. Sie können den Standortzugriff jederzeit in den Geräteeinstellungen deaktivieren und die App auch ohne Standortzugriff nutzen.

9. Zahlungsabwicklung

Zahlungen werden über unseren Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Hierbei werden die für die Zahlung erforderlichen Daten an Stripe übermittelt. Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

10. Hosting

Unsere Website wird über Cloudflare als Content Delivery Network ausgeliefert. Das Backend läuft auf Google Cloud, ausschließlich in der EU. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem stabilen und sicheren Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

11. Empfänger Ihrer Daten

Wir geben Ihre Daten nur weiter, soweit dies zur Leistungserbringung notwendig ist, insbesondere an:

• Stripe (Zahlungsabwicklung)
• Google (Hosting, Analyse, Firebase, Google Sign In)
• Intercom (Chat und Support)
• HubSpot (CRM, Kontaktformular und Terminvereinbarung)
• Cloudflare (Content Delivery)
• Crashlytics, Sentry und Amplitude (App-Analyse und Fehlerüberwachung)

12. Datenübermittlung in Drittländer

Ein Teil unseres Teams arbeitet von unserem Standort in Kyiv, Ukraine, aus und kann im Rahmen der Softwareentwicklung auf personenbezogene Daten zugreifen. Da die Ukraine kein von der EU-Kommission anerkanntes Datenschutzniveau hat, sichern wir diese Übermittlung durch EU-Standardvertragsklauseln ab.

Einige unserer Dienstleister, etwa Google, Stripe, Intercom und HubSpot, verarbeiten Daten auch in den USA. Soweit möglich, stützen wir uns hierbei auf das EU-US Data Privacy Framework oder auf Standardvertragsklauseln.

13. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungsfristen vorsehen, etwa handels- und steuerrechtliche Fristen von bis zu zehn Jahren für Rechnungsdaten.

14. Minderjährige

Unsere Dienste richten sich nicht gezielt an Kinder. Nach der DSGVO benötigen Personen unter 16 Jahren die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten, um unsere Dienste zu nutzen.

15. Datenschutzbeauftragter

Die HeyCharge GmbH ist nach Art. 37 DSGVO und § 38 BDSG nicht verpflichtet, einen Datenschutzbeauftragten zu benennen, da die gesetzlichen Schwellenwerte nicht erreicht werden.

Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte richten Sie bitte an privacy@heycharge.com.

16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder neue Funktionen unserer Dienste anzupassen.